Expédition et livraison
Zones de Livraison :
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour des expéditions hors de ces pays, veuillez nous contacter pour un devis adapté à contact@monfroid.com. Nous expédions également vers les DOM-TOM.
Tarifs de Livraison :
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300€ HT.
- Pour les commandes inférieures à 300€ HT, un tarif forfaitaire de 20€ HT s’applique.
Délais de Livraison :
Préparation de commande : 24 / 48H après réception de la commande et du paiement.
Transport : 2 à 5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours pour certains produits).
Particularités de Livraison :
- Assurez-vous que les gros produits peuvent passer par vos portes, couloirs, etc.
- Vérifiez la compatibilité des équipements électriques et à gaz avec votre installation.
- Les livraisons d’équipement électrique et de réfrigération s’effectuent à l’entrée de votre établissement au rez-de-chaussée. La livraison en étages n’est pas comprise dans le prix de vente.
Réception de Colis :
Il est important que vous contrôliez votre produit lors de sa réception :
- Contrôlez vos colis en présence du chauffeur.
- Vérifiez l’état extérieur des colis, l’état de la marchandise et le nombre de colis.
- Refusez la marchandise endommagée et notez toute anomalie sur le bordereau de livraison.
- En cas de problème, contactez-nous à contact@monfroid.com.
Droit de Rétractation :
- Vous avez le droit de vous rétracter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Pour exercer ce droit, contactez-nous par lettre ou par email.
- Certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits utilisés, personnalisés, périssables, etc.).
Remboursement :
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, hors frais de livraison, dans les 30 jours suivant la notification de votre décision.
Limitation de Responsabilité :
- MonFroid.com n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de la négligence ou de la mauvaise utilisation des produits.
- Les produits nécessitant une installation spécifique doivent être installés par des professionnels qualifiés.
